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中信保誠人壽遼寧分公司開展“3.15”消費者教育宣傳活動

[ 2019-03-19 18:07 ]   來源:[ IT商業新聞網 ]    雙擊自動滾頻 
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  3月11日-15日,中信保誠人壽遼寧分公司圍繞“以消費者為中心優化服務”主題,積極開展 “3·15”消費者權益保護教育宣傳活動,通過系列宣傳活動,傳播保險知識,強化保險服務意識,規范市場秩序,宣傳正規金融服務渠道,提高公眾風險防范意識。

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  中信保誠人壽積極開展消保知識競賽活動,通過微信、郵件轉發,利用早會形式全力推動內外勤人員積極參與競賽活動,積極開展消費者保險教育,普及保險知識。

  中信保誠人壽通過布置柜臺投訴咨詢專區、官網、官微、多媒體播放宣傳片等持續推行保險教育及風險提示類內容,普及保險知識,幫助保險消費者樹立理性消費觀念,提高消費風險意識和自我保護能力,形成保護保險消費者合法權益的良好氛圍,促進保險業持續健康發展。

  中信保誠人壽分公司內外勤員工一起到職場周邊開展3.15宣傳活動,向周邊居民展示“以消費者為中心優化服務”宣傳條幅與活動logo,并向過路居民介紹相關消保知識、發放相關宣傳折頁。

  為保證投訴渠道暢通,簡便手續,提高時效,中信保誠人壽對保險消費者反映的事項高度重視,于3月15日開展總經理開放日活動,由遼寧分公司劉紅英總經理及各機構總經理親自接待來訪客戶,聆聽客戶心聲,采集一線服務反饋,對目前業務流程、規范制度、服務方式等進行全面梳理,深挖服務痛點,持續推進服務水平的深化與提升

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